Politique de confidentialité

1. Introduction

Clinq, dont l'établissement est situé Rue des Alpes 16, 1820 Montreux (Suisse), s'engage à protéger les données personnelles de ses clients et visiteurs. La présente politique décrit comment nous collectons, utilisons et protégeons vos données, en conformité avec la Loi fédérale suisse sur la protection des données (LPD) et, dans la mesure applicable, le Règlement général sur la protection des données de l'UE (RGPD).

Pour toute question relative à vos données : [email protected]

2. Données collectées

2.1 Données que vous nous transmettez

Lorsque vous utilisez notre formulaire de contact ou prenez rendez-vous, nous collectons :

• Nom et prénom
• Adresse e-mail
• Numéro de téléphone (facultatif)
• Message et informations sur votre véhicule

2.2 Données collectées automatiquement

Lors de votre visite sur notre site, certaines données techniques peuvent être collectées :

• Adresse IP (anonymisée selon les paramètres de l'outil analytique)
• Type de navigateur et système d'exploitation
• Pages visitées et durée de session (via cookies analytiques, si acceptés)

3. Finalités du traitement

Vos données sont utilisées pour :

• Répondre à vos demandes de renseignements et organiser des rendez-vous
• Gérer la relation client et les interventions sur votre véhicule
• Conserver un historique des interventions avec votre accord
• Améliorer notre site sur la base de statistiques agrégées
• Respecter nos obligations légales et comptables

Base légale

Le traitement repose sur votre consentement (formulaire de contact), l'exécution d'un contrat (interventions véhicule) et nos intérêts légitimes (gestion de l'atelier). Les données de facturation sont conservées conformément aux obligations légales suisses.

4. Durée de conservation

• Données de contact sans suite commerciale : 12 mois
• Données clients avec historique véhicule : durée de la relation + 3 ans
• Données de facturation : 10 ans (obligation légale CO suisse)
• Données de navigation via cookies analytiques : 13 mois maximum

5. Protection des données

Clinq met en place des mesures adaptées pour sécuriser vos données :

• Transmission chiffrée par protocole HTTPS/TLS
• Accès restreint aux seuls membres de l'équipe concernés
• Hébergement sur des serveurs situés en Suisse ou dans l'EEE
• Aucune vente de données à des tiers

En cas de violation de données susceptible d'engendrer un risque pour vos droits, nous vous en informerons dans les délais prévus par la réglementation applicable.

6. Cookies

Notre site utilise des cookies pour son bon fonctionnement et, si vous y consentez, à des fins analytiques. Pour une information complète sur les types de cookies utilisés et la gestion de vos préférences, consultez notre Politique en matière de cookies.

7. Partage avec des tiers

Clinq ne vend ni ne loue vos données personnelles. Nous pouvons être amenés à partager des informations avec :

• Des prestataires techniques (hébergement, messagerie) dans le cadre strict de leur mission
• Des outils analytiques web (Google Analytics, si activé et consenti)
• Les autorités compétentes si la loi l'exige

Tout prestataire sous-traitant est lié par des clauses contractuelles garantissant un niveau de protection adéquat.

8. Vos droits

Conformément à la LPD et, le cas échéant, au RGPD, vous disposez des droits suivants :

• Droit d'accès à vos données personnelles
• Droit de rectification des données inexactes
• Droit à l'effacement dans les conditions prévues par la loi
• Droit à la portabilité de vos données
• Droit d'opposition au traitement
• Droit de retirer votre consentement à tout moment
• Droit de déposer une réclamation auprès du Préposé fédéral à la protection des données (PFPDT) en Suisse

Pour exercer ces droits, contactez-nous à [email protected]. Nous répondrons dans un délai de 30 jours.

9. Liens externes

Notre site peut contenir des liens vers des sites tiers. Clinq n'est pas responsable des pratiques de confidentialité de ces sites et vous invite à consulter leurs propres politiques.

10. Mineurs

Nos services sont destinés aux personnes majeures (18 ans et plus). Nous ne collectons pas sciemment de données personnelles concernant des mineurs. Si vous pensez qu'un mineur nous a transmis des données, contactez-nous afin que nous procédions à leur suppression.

11. Modifications de la politique

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique à tout moment. La version en vigueur est celle publiée sur cette page, avec la date de mise à jour indiquée en tête de document. Nous vous encourageons à la consulter périodiquement.

12. Contact

Pour toute question relative à cette politique ou à vos données personnelles :

• E-mail : [email protected]
• Adresse : Clinq, Rue des Alpes 16, 1820 Montreux, Suisse
• Téléphone : +41 21 963 42 85